스타벅스 Study/일상 2021. 10. 8. 스타벅스의 성공과 경쟁우위 스타벅스의 경쟁우위 스타벅스가 다른 기업보다 경쟁우위를 가지는 점은 내외부 분석을 통하여 성공적인 경쟁우위 전략을 구축한 것이다. 내부적으로는 보유하고 있는 인적자원 분석과 외부적으로는 산업구조의 변화를 빠르게 분석하는 능력을 통해 커피시장에서 독보적인 경쟁우위를 가지고 있다. 2015년 은퇴하는 하워드 슐츠를 대신해 케빈 존슨이 차기 CEO로 임명되고 디지털/모바일의 신기술 서비스를 도입하였다. 모바일로 손쉽게 주문과 결제를 할 수 있는 서비스를 내놓으면서 소비자에겐 기다리는 시간을 줄여주고, 바리스타에겐 음료 제조에 전념할 수 있게 함으로써 편리함이 강조되었다. 그 결과 경쟁기업의 매출이 감소할 때 스타벅스의 매출액이 증대되는 효과를 가져오게 되었다. 그리고 ‘Reserve Roastery ad Ta.. 이전 1 다음
